ジュニパーが128テクノロジー買収の完了を発表

ケーススタディ:SD-WANはコンタクトセンターをアップタイムに最適化し、顧客の復帰を維持します

トピック: ケーススタディ, リソース , SD-Wan

ソフトウェアベースのソリューションがセキュリティ、柔軟性、信頼性を強化

革新的なコンタクトセンタープロバイダーであるVoxai Solutionsは、業界をリードするGenesys PureEngage製品スイートに基づいて構築されたソリューションを提供しています。 Genesysはクラウドでホストできるため、Voxaiはオンプレミスでホストされるコンタクトセンターソリューションと同じレベルのセキュリティ、信頼性、およびパフォーマンスを顧客に提供し、コスト効率の高い方法でこれを行うことを使命としました。 同社はまた、市場の状況や規制の変化に応じて製品を適応させ、市場投入までの時間を短縮する柔軟性も求めていました。

エンタープライズクラウドサービスのパフォーマンスの向上とセキュリティの強化に加えて、Voxaiのビジネス計画には、収益の拡大と顧客ベースの拡大が含まれていました。 このロードマップの一部として、Voxaiの戦略は、ソフトウェアベースのソリューションに移行し、個々の製品の販売モデルからソフトウェア主導の付加価値サービスから繰り返し収益を生み出すことへと移行することでした。

128テクノロジーがVoxaiをどのように支援したかをご覧ください